Envío

– GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS: Promoción exclusiva para pedidos en el territorio peninsular con importe superior a 120€ , para el resto de pedidos se aplicará un coste de 5€

– ENVÍOS 72H: más del 80% de nuestros pedidos son entregados en 48h (sujeto a pedidos realizados antes de las 12:00 de lunes a jueves)

Si tienes cualquier consulta o problema durante el proceso no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@rocio-torres.es

Derechos de desistimiento

Tienes garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra, sin indicar el motivo, productos durante 7 días naturales desde el día en que has recibido el producto, para cancelar una compra durante el periodo de reflexión de 7 días, visita nuestro Centro de devoluciones online.

Políticas de devolución.

Independientemente del derecho de desistimiento descrito anteriormente, la política de devolución Rocío Torres te permite devolver los productos en caso de que no quedes satisfecho con tu compra hasta 7 días desde la fecha de recepción del producto.

Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos.

En el caso de devolución por derecho de desistimiento el cliente pagará los portes de devolución.

Nota: si el motivo de la devolución del producto no se debe, a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, no te reembolsaremos el importe del envoltorio regalo, los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido; únicamente te reembolsaremos el importe del producto.

Productos defectuosos o dañados

Producto defectuoso

Puedes reclamar que un producto está defectuoso durante los 7 días posteriores a la fecha de recepción de los mismos. Dependiendo de la fecha de reclamación y del tipo de producto, existen varias opciones.

Nota: Si tu producto está defectuoso, por favor, primero consulta con atención al cliente torresruizrocio@gmail.com

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones procedemos al proceso de devolución el cual no será superior a 7 días naturales.

¿Cómo calculamos los gastos de envío de la devolución?

Si nos devuelves un producto debido a un error por parte de Rocío Torres, correremos con los gastos de la devolución.

Si quieres devolver un producto sin que haya habido ningún error por parte de  Rocío Torres los portes correrán a cargo del comprador.

× ¿Cómo puedo ayudarte?

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